Tal como já tinha escrito aqui, a novela da Zon continuou.
Depois da minha última mensagem, sinceramente já nem acreditava voltar a receber qualquer resposta por parte da Zon, mas voltaram á carga.
Estimado Cliente,
Na sequência do seu pedido, que desde já agradecemos, informamos que poderá obter informações sobre os serviços Zon TV Cabo, através da consulta ao nosso site. Para tal solicitamos que consulte o seguinte endereço:
http://www.zon.pt/
Ok, eu não tenho por hábito ser cego, mas lá voltei à página da Zon para voltar a verificar a existência desta referência. Como seria de esperar, nada…
Mais uma voltinha, mais uma viagem:
A qualidade do apoio ao cliente da Zon demonstra-se nestes pormenores. Agradeço portanto que me indique, dentro do vosso site, onde se encontra o tarifário de chamadas para redes VOIP nómadas, informação que deveria ser clara e transparente para o cliente final.
http://www.zon.pt/telefone/tarifariost.aspx
Aqui indica chamadas ilimitadas para a rede fixa nacional. De acordo com o VOSSO tarifário, as redes VOIP nómadas (302xxxxxx) é uma rede fixa nacional?
P.S.: É contra os procedimentos ou é muito complicado simplesmente colocarem neste email o tarifário? São pessoas ou robot’s a responder?
Sinceramente já estava MESMO a perder a estribeiras. A ver se haveria resposta. E houve:
Estimado Cliente,
Na sequência do seu pedido, que desde já agradecemos, informamos que poderá obter informações sobre os serviços Zon TV Cabo, através da consulta ao nosso site. Para tal solicitamos que consulte o seguinte endereço:http://www.zon.pt/telefone/tarifarioInternacional.aspx
http://www.zon.pt/telefone/tarifarioEspecial.aspx
OLHA PORRA! Aí já eu tinha andado e continuava sem ver referências aos números VOIP nómadas. Estoirei:
A pergunta é:
Estão a gozar comigo ou é simplesmente incompetência?
Em algumas dessas páginas encontra-se a referência à numeração VOIP nómada (302xxxxxx)?
Pronto, aqui fiquei 3 dias sem receber qualquer resposta. Pensei, agora é que fecharam mesmo o assunto. Mas afinal não. Recebo um email vindo de um remetente identificado com nome, mas com email de xxxsupervisao-emailsxxx@dgc.tvcabo.pt, e afinal, depois de vários dias e várias trocas de emails, e sim, de várias percas de estribeira, lá vem a resposta que se pedia desde o início:
Estimado Cliente,
Na sequência do seu pedido, que desde já agradecemos, vimos por este meio informar que as chamadas
para os número nómadas têm o custo de uma chamada para a rede fixa nacional.
Este valor irá depender da operadora utilizada e respectiva taxação em vigor, a partir da qual
efectua a chamada, contudo o tarifário aplicável será sempre o que se aplicar à rede fixa nacional.
Zon. Se podia viver sem dar umas risadas com a Zon? Podia, mas não era a mesma coisa…
Talvez relacionados:
Boas,
Bem, se não aparece no tarifário (aliás, em parte nenhum consegui encontrar descriminação sobre tipo de destinos fixos), depreende-se que é uma chamada normal. De qualquer forma deviam ter respondido logo à questão.
Apenas os chulos da PT é que cobram de forma diferenciada.
Abraços